Una reciente inspección de la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor en Villa Traful destapó una grave situación sanitaria y comercial: más de 1400 productos vencidos fueron decomisados de un autoservicio, algunos con fechas de caducidad que se remontan al año 2024. Este hallazgo, en el marco de una gira de control por el sur neuquino, ha encendido las alarmas sobre la seguridad alimentaria en la región y la reincidencia de algunos comercios.
Pablo Tomasini, director provincial de Defensa del Consumidor, confirmó los detalles de la operación en diálogo con Rivadavia Neuquén. El foco principal de las irregularidades se detectó a fines de junio en «Rocco autoservicio», un supermercado local donde los inspectores encontraron una extensa variedad de artículos en mal estado. Entre la mercadería incautada, una gran cantidad correspondía a fiambres y chacinados, algunos con vencimientos tan lejanos como 2024 y otros de 2025.
Tomasini expresó su preocupación por los riesgos que estas prácticas representan para la salud pública. «Imaginate que son chacinados. Mañana pasa que se muere una persona por una intoxicación y nos sentimos responsables», enfatizó el funcionario. Además, alertó sobre una técnica fraudulenta detectada en la provincia: el fraccionamiento y re-envasado de quesos de pasta blanda, como el cuartirolo, que borra la fecha de caducidad original para prolongar su venta ilegalmente. Datos del Ministerio de Salud indican que el consumo de embutidos y fiambres en mal estado es una de las causas principales de listeriosis y botulismo grave en el país.
Ante la gravedad de los hechos, y considerando que es la tercera infracción constatada para «Rocco autoservicio» (la anterior fue en 2023 con una sanción menor), se aplicará una multa económica significativa. La Ley de Defensa del Consumidor vigente permite sanciones que pueden superar los 10 millones de pesos para este tipo de faltas, dependiendo del tamaño del comercio y la seriedad de la infracción. El objetivo del organismo, según Tomasini, no es perseguir a los comerciantes, sino proteger la salud y la economía de los habitantes de Neuquén.
Para que ciudadanos y turistas puedan colaborar en la fiscalización de estas irregularidades, la provincia ofrece un canal de denuncia a través de su sitio web oficial: proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar. En esta plataforma se pueden reportar, de forma rápida y anónima, no solo alimentos vencidos, sino también la falta de exhibición de precios o cobros indebidos.
Más allá de las inspecciones en supermercados y estaciones de servicio —donde también se multó a varias por manipular tarjetas de crédito frente al cliente—, Tomasini compartió un panorama de los servicios que generan más reclamos entre los neuquinos. El listado de quejas, en lo que va del año, está encabezado por:
- Aerolíneas low cost: Flybondi lidera el ranking con 383 reclamos, principalmente debido a cancelaciones y demoras en sus operaciones.
- Ciberdelito: Las estafas telefónicas y los fraudes virtuales (como el vaciamiento de billeteras digitales, problemas bancarios y engaños en plataformas de compraventa) ocupan el segundo lugar.
- Telefonía móvil: La falta de inversión en infraestructuras de telecomunicaciones provoca cortes continuos de servicio en importantes destinos turísticos como Caviahue, Loncopué y El Huecú, dejando a miles de usuarios sin comunicación durante la temporada invernal.
Con un total de 28.000 comercios en toda la provincia, de los cuales 14.000 se concentran en Neuquén capital, las autoridades anunciaron que intensificarán los controles en el territorio para asegurar la lealtad comercial y la protección integral de los derechos de los consumidores.