Daniel Goleman: Las 12 frases que revelan una alta inteligencia emocional

La inteligencia emocional, capacidad de reconocer, comprender y gestionar las emociones propias y ajenas, es un pilar para actuar de forma equilibrada y eficaz.

Daniel Goleman, doctor en psicología por la Universidad de Harvard y autor de obras como Óptimo y Óptimo: cómo mantener la excelencia personal y organizacional a diario, compartió en un artículo para CNBC doce frases que, a su juicio, identifican a quienes poseen una elevada inteligencia emocional.

1. “Puedo manejar esto”: Autogestión y autocontrol. Quienes dominan estas aptitudes logran evitar emociones desestabilizadoras como la ira o la ansiedad, incluso en momentos de estrés. Si la frustración aparece, su capacidad de recuperación es rápida.

2. “Yo puedo mejorar y tú también puedes”: Perspectiva positiva. Esta visión les permite entender que el crecimiento personal y ajeno es constante, siempre posible con guía y práctica. Así, afrontan los reveses de la vida, transformando los fracasos en oportunidades de aprendizaje.

3. “Estoy entusiasmado con este cambio”: Adaptabilidad. No se aferran a la rigidez, sino que navegan la incertidumbre con soltura, adaptándose a los nuevos escenarios. Su motivación reside en el aprendizaje constante de nuevas metodologías y enfoques.

4. “Esto es lo que realmente importa”: Orientación al logro. A pesar de las distracciones cotidianas, estas personas mantienen su foco en el objetivo principal, lo que les facilita alcanzar sus metas.

5. “Tengo estos pensamientos porque…”: Autoconciencia. Comprender qué activa sus estados de ánimo, cómo influyen en el pensamiento, el sentir y la forma de actuar, es la base para un mejor autocontrol y una gestión emocional más completa.

6. “Lo entiendo y me preocupo por ti”: Empatía. La empatía, en sus tres vertientes —comprender el pensamiento ajeno, sentir sus emociones y preocuparse genuinamente por el otro—, es fundamental para construir cercanía y confianza en las relaciones.

7. “Así es como funcionan las cosas por aquí”: Conciencia organizacional. Entender quién ejerce el poder de decisión y cómo opera la dinámica interna de una organización es clave para influir eficazmente en ella.

8. “¿Qué pasaría si intentaras hacerlo de esta manera?”: Influencia. Quienes poseen esta habilidad saben persuadir a otros para adoptar su perspectiva, no a través de órdenes, sino sugiriendo mejoras y nuevas formas de abordar las tareas.

9. “Eso significa mucho porque…”: Liderazgo inspirador. Los líderes sobresalientes logran motivar al máximo a sus equipos al comunicar un propósito común de manera auténtica y resonante, conectando desde el corazón.

10. “Podemos resolver esto”: Gestión de conflictos. Este talento implica abordar los conflictos directamente, escuchando todas las perspectivas para alcanzar soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.

11. “Nos apoyamos mutuamente”: Trabajo en equipo. La sensación de pertenencia y la seguridad psicológica en un equipo son fundamentales para que sus miembros den lo mejor de sí, innoven y tomen riesgos sin temor a la exclusión o al menosprecio.

12. “Esto podría ayudarte”: Coaching y mentoring. Esencial para formar futuros líderes y fortalecer equipos y organizaciones a largo plazo. Se logra mediante retroalimentación constructiva, apoyo constante y motivación para el aprendizaje y el crecimiento personal.

“Cuanto más presentes estén estas frases en nuestra forma de pensar y actuar, mayor será nuestra inteligencia emocional y, consecuentemente, mejor nuestro desempeño”, concluye Goleman.