Un paseo rutinario por el centro comercial Costa Vella de Santiago de Compostela, España, se transformó en un calvario para una mujer de 54 años. El incidente, ocurrido el 10 de octubre de 2020, finalmente derivó en una significativa compensación económica tras un fallo judicial.
Mientras la mujer transitaba por una zona del establecimiento, resbaló y cayó al suelo. En ese momento, el personal del centro comercial se encontraba limpiando la superficie para retirar una pegatina, dejando el piso húmedo y jabonoso.
La clave del litigio fue la ausencia total de señalización o carteles que advirtieran sobre el riesgo de la superficie mojada. Además, la normativa interna de este tipo de complejos comerciales suele estipular que las tareas de mantenimiento y limpieza se realicen fuera del horario de atención al público, una pauta que no se respetó en esta ocasión. Retirar una pegatina, en este contexto, no se consideraba una situación de urgencia que justificara la limpieza en horario comercial.
La empresa intentó deslindar responsabilidades, argumentando una supuesta negligencia por parte de la mujer al circular por esa área. Sin embargo, la justicia desestimó esta moción y dictaminó la responsabilidad del centro comercial.
Una prueba decisiva para la resolución del caso fue un video aportado por la damnificada, obtenido de las cámaras de seguridad del propio negocio. Estas imágenes capturaron el momento exacto de la caída, refutando la acusación de descuido por parte de la clienta.
Como resultado, la justicia dictaminó una indemnización de 8.368,25 euros, equivalentes a 9.600 dólares. Esta suma contempla los 103 días en los que la mujer estuvo impedida de trabajar, así como los gastos derivados de su asistencia médica y rehabilitación.
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